Менеджер по внедрению и поддержке IVRВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Краснодар
1–3 года

"МегаФон" — один из крупнейших* сотовых операторов России.
Изобретая новые продукты и услуги, мы строим будущее собственными руками.
Присоединяйся к миру инновационных технологий вместе с МегаФон!

Какие задачи необходимо решать:

  • Планирует и своевременно реализует проекты по внедрению и модернизации оборудования систем голосового самообслуживания IVR для обеспечения отказоустойчивого и эффективного их функционирования.
  • Контролирует своевременную диагностику эксплуатируемых ИТ систем и проведение превентивных мероприятий с целью минимизации простоев предоставляемых сервисов и потерь информационных ресурсов Компании в сроки, определяемые регламентными документами.
  • Обеспечивает достижение краткосрочных и среднесрочных целей руководимой команды посредством формирования достаточного штата квалифицированных сотрудников, создания позитивного рабочего климата и эффективного руководства деятельностью
  • Составление и согласование функциональных требований, определяющих алгоритмы и способы реализации требований заказчиков.
  • Обеспечивает бесперебойное функционирование системы в режиме 24/7
  • Обеспечивает контроль качества выполняемых работ
  • Обеспечивает соответствие информационной системы требованиям информационной безопасности

Для решения этих задач требуется:

  • Высшее профессиональное образование (предпочтительно в сфере вычислительной техники).
  • Опыт работы в области информационных технологий не менее 3-х лет.
  • Опыт руководящей работы не менее 1-го года.
  • Знание принципов работы систем контакт-центра и систем голосового самообслуживания
  • Знания VoIP, протоколов H. 323/SIP.
  • Опыт работы с Linux, сервисы Apache от 2 лет.
  • Знание технологий VoiceXML, CCXML

  • Оформление по ТК РФ
  • Медицинское страхование в России и за рубежом
  • Льготное членство в фитнес-клубе
  • Компенсация затрат на мобильную связь
  • Профессиональное обучение и карьерное развитие
* Согласно исследованию AC&M Consulting, по итогам II квартала 2016 г.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз

Вакансия в архиве