Customer Care Team Lead

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

В связи с расширением офиса открыта вакансия «Customer Care Team Lead».

Наша главная цель — клиенты, которые нуждаются в информационной поддержке и опыте профессионалов. У нас сплоченная амбициозная команда профессионалов, для которой создаем максимально комфортные условия труда.

Обязанности:

  • Управление отделом поддержки клиентов;
  • Следить за работой отдела поддержки — проверять чаты, электронную почту и телефонные звонки;
  • Обеспечить обратную связь для повышения уровня производительности команды;
  • Контролировать смены поддержки: отслеживать и распределять задания, помогать в сложных случаях;
  • Поддержание в актуальном состоянии регламентов и базы знаний отдела;
  • Развитие сотрудников отдела;
  • Тестирование нововведений сайта.

Обязательные требования к соискателю:

  • опыт работы руководителя в службе поддержки;
  • умение разрабатывать, внедрять и оценивать показатели производительности;
  • отличное знание работы на компьютере
  • логический склад ума, дисциплинированность, внимательность, ответственность
  • знание языков:
  • русский — грамотный разговорный и письменный
  • знание английского языка на уровне не ниже upper-Intermediate/advanced

Преимущества работы в нашей компании:

  • Работа в стабильной, современной компании;
  • Комфортный, удобно расположенный офис (м. Университет, Вокзальная);
  • Широкие возможности для саморазвития.

Условия работы:

  • Работа в офисе (Киев);
  • Рабочий день по удобному графику:
    • 8:00−17:00
    • 9:00−18:00
    • 10:00−19:00
  • Выходной: суббота, воскресенье, гос. праздники.

Вакансия опубликована 14 февраля 2019 в Киеве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику