Service Desk Specialist

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Automotive
Software testing
Banking & Finance
hi-tech
telecommunication
software engineering
join us!

Infopulse Ukraine welcomes talented professionals to join our project and to work full time as a Service Desk Specialist in our Kyiv office.

Areas of Responsibility:

- Provide first line support activities for email/skype/phone requests

- Specify and implement improvements in the internal service desk services

- Communicate with customers in order to guarantee customer complaints resolution according to SLA

- Create and/or correct knowledge base articles such as "How to", "FAQ" and other

Qualifications:

- 1+ year of experience in the service desk department will be an advantage

- Knowledge of Excel (formulas, pivot etc.), CRM systems, data dependencies in master lists and metadata process work flow, working principles of service desk department in a big company

- Knowledge of KPIs, analysis of statistics and reports

- Good written and spoken English.

Ключевые навыки

MS PowerPointCustomer ServiceАнглийский языкSkypeПользователь ПК

Вакансия опубликована 10 февраля 2020 в Киеве

Код вакансии 8589

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику